Stettiner21 - жалкие условия и ремонтная пыль до крови из носа

Я живу на Штеттинерштрассе, 21, в 13357 Берлине, уже три десятилетия. Этот дом никогда не был особенно красивым или технически безупречным, но в последние три года мы, жильцы, подвергаемся испытаниям, особенно в последние несколько месяцев, которые стали просто невыносимыми.

Она началась раньше, с переоборудования детского сада на первом этаже, которое планировалось завершить в 2014 году. Однако он завершился только в 2017 году (строительные работы 2013-2017 гг.). Установка теплых полов, которая неоднократно вызывала проблемы с горячим водоснабжением, привела к тому, что зимой 2016 года у нас не было отопления и горячей воды в течение 1 1⁄2 месяца. Периодически подача воды возобновлялась, но перебои преобладали.

В настоящее время мы находимся в середине ремонта, который привел к неприемлемой жизненной ситуации. На следующих страницах я опишу свою текущую ситуацию и надеюсь, что вы сможете нам помочь.

Лифты находятся в плачевном состоянии, и постоянно приходится проводить аварийный ремонт. Кроме того, всегда были обнаружены дефекты, например, отсутствующие части внутренней обшивки и т. д. Наклейки TÜV также не видны.

Малый" подъемник пострадал от воды и был остановлен на 6 месяцев. В начале года его снова ввели в эксплуатацию одновременно с началом строительных работ. В лифте стоял сильный запах несвежей воды и (вероятно, из-за влажности) было "чумное" количество комаров. Когда мы поднимались с подземной парковки или из подвала, было слышно, как вода капает вниз. В настоящее время лифт снова сломан, говорят, что сгорел мотор.

Большой подъемник в настоящее время работает время от времени (вопрос удачи), но в то же время, когда сломался мотор у "малого", порвалась цепь и у "большого", что привело к нескольким неделям простоя. Большой" подъемник покрыт (см. фото) и используется для перевозки строительного мусора, что было исключено в письме-объявлении.

Горячее водоснабжение выходит из строя несколько раз в год. Торговец и сотрудник Degewo сообщили, что в системе установлены два бойлера, которые слишком малы для этого дома. В настоящее время система должна работать только с одним котлом, второй, вероятно, не работает. Кроме того:

- Аварийные пожарные лестницы труднодоступны. 
- Дверной звонок часто не работает по несколько дней. 
- Освещение в коридоре (5OG) постоянно ломается. 
- Окна на лестничной клетке повреждены.
- Подвал для велосипедов больше не доступен, поэтому в коридорах скапливается много вещей.
- Двери в котельную и другие помещения, которые не должны быть доступны, часто открыты.

С февраля этого года на 2-3 этажах ведутся строительные и демонтажные работы. Это привело к сильному шумовому и пылевому загрязнению. В настоящее время работы прекращены.

Строители проходят через дом без лицевой маски (закон о защите от инфекций), входят в съемную квартиру и часами занимаются своими делами без какой-либо защиты. Из-за нынешней пандемии я потерял работу, а моя жена занимается домашним обучением, поэтому мы вынуждены находиться дома во время проведения мероприятий.

21.08.2020 компания Degewo уведомила жильцов квартир на 4-5 этажах (мезонет) о предстоящем ремонте струн (см. скан). Строительные работы были перенесены на 26.10.2020 в связи с карантинным предписанием.

Когда в квартирах начались ремонтные работы, уровень пыли резко возрос. Временами строительная пыль окутывала вас, и вы могли дышать только в защитной маске.

Шумовое загрязнение стало невыносимым, до 10 часов в день. Иногда работы продолжались и по субботам.

Неоднократно происходили необъявленные перебои с подачей воды, которые длились часами.
Двери соседей всегда были открыты, даже после того, как работа была закончена в этот день.

Панели Floor-Flex открытые и дефектные, они и клей могут содержать асбест. В это время была заменена плитка в гостиной и столовой. Сосед получил письмо от строительного общества, подтверждающее, что панели и клей содержат асбест (см. фото).

- Окна протекают уже много лет, они современные и имеют дыры
- Клапаны отопления не открываются и не закрываются должным образом 
- Пониженный пол в ванной комнате на 5-м этаже и на кухне на 4-м этаже 
- Трещины в стене кухни, ванной комнате наверху и ванной комнате внизу 
- Стоки часто засоряются.

Ремонт, выполненный в этой квартире, чаще всего не отличается высоким качеством, и через некоторое время та же проблема возникает вновь.

5 октября 2020 года Дегево провела инспекцию, в ходе которой мы обсудили состояние здоровья людей, проживающих в доме. Я попытался поднять этот вопрос по телефону до инспекции, но Дегево (г-жа Х.) лишь сказала, что инспекция состоится, цитирую: "Для этого они и существуют". Основной проблемой был доступ к туалету и скопление пыли. В связи с ее историей болезни у моей матери есть аппарат искусственной вентиляции легких. Вентилятор должен быть подключен на ночь, если этого не сделать, это может иметь серьезные последствия для здоровья. В связи с приемом таблеток от обезвоживания моя мать должна иметь возможность быстро добраться до туалета (см. фото).

Кроме того, моя жена страдает хроническим заболеванием легких и имеет множество аллергий, которые могут вызывать приступы (см. фото).

Дегево не проявил желания работать над решением проблемы, потребовал медицинскую справку от моей матери и издевательски предложил поместить ее в дом престарелых, процитировав: "Если ваша мать так плоха, вам следует подумать о том, чтобы поместить ее под опеку". Дегево пригрозила, что в случае задержки нам придется нести дополнительные расходы. Г-жа Х. (служащая Дегево) назвала мне крайний срок подачи справки - 11 октября 2020 года, но при этом упомянула, что обработка почтовой системы занимает до 3 дней. Я отправил сертификат по электронной почте 07.10.2020.

Чуть позже мне позвонили и предложили купить походный туалет и отправить счет в Degewo. В общем, Degewo хотела предоставить контейнер с санитарными удобствами. Во время инспекции господин Янц подчеркнул.

(управляющий участком Дегево), что там есть даже горячее водоснабжение, цитата: "Другие управляющие участками предоставляют только портянки". Контейнера не было и нет до сих пор.

25 октября 2020 года мы очистили всю кухню и ванную комнату.

26.10.2020 начальник участка (компания XXX, мистер X) пришел со своими рабочими и обсудил ситуацию. Стиральная машина должна быть подключена в ванной комнате наверху, кухня может быть непригодна только один день, вода/канализация прерывается только примерно на 4-5 часов, защита от пыли установлена из-за сертификата, они должны, как говорится, не пропускать пыль.

27 октября 2020 года рабочие начали демонтировать часть кухонного оборудования и возводить пыльные стены.

С 28 по 30 октября 2020 года ничего не произошло.

02.11.2020 начался снос ванной комнаты, было огромное количество пыли. Я спросил у присутствующего рабочего, не нужна ли ему маска для работы, он ответил, цитирую: "Нет, все нормально, 5 минут работы, 5 минут перерыва". Помещения, "защищенные" пыльными стенами, были очень пыльными после окончания работ. Я попытался удалить пыль, но мне это удалось лишь в малой степени. В воздухе стоял едкий запах, а во рту и горле было что-то вроде налета. Кроме того, на третьем этаже была открытая дыра, которая существует до сих пор.

Работы по сносу кухни проходили 03.11.2020. В это время я находилась в нашей гостиной, которая была "защищена" пылезащитным кожухом, когда меня окружил туман строительной пыли (см. видеоснимок). Я немедленно обратилась с жалобой в центральный консультационный центр компании Degewo (г-жа Д.).

4 ноября 2020 года позвонил начальник стройки и предложил мне 75,00 евро за уборку мест, пострадавших от строительной пыли, цитата: "Я также одолжу вам наш пылесос". Один из строителей пожаловался, что мы убрали "лишнюю фольгу" (см. видеоснимок) в гостиной, цитата: "Я не могу каждый день клеить новую фольгу".

В этот день нужно было демонтировать и заменить асбестовую трубу на кухне. Я хотел поговорить с рабочими до начала работ. Когда я подошел поинтересоваться, когда начнутся работы, я увидел двух строителей, которые работали с трубой в большой упаковке. Один из рабочих бил по трубе молотком. Я неоднократно спрашивал, что происходит и не сбили ли асбестовую трубу молотком. Мужчины полностью игнорировали меня. Я немедленно сообщил об этом начальнику участка, который заверил меня, что все идет по плану.

В тот же день я сообщил об этом в LKA и LAGetSi и описал свое наблюдение. LKA прибыла довольно быстро и подала заявление. Один из сотрудников (LAGetSi) дал мне личную рекомендацию покинуть квартиру до тех пор, пока не появится уверенность. Я проинформировал компанию Degewo о том, что произошло в здании, и сообщил им о рекомендации покинуть квартиру, сославшись на то, что "мне следует написать в центр обслуживания клиентов".

5 ноября 2020 года компания XXX по требованию LAGetSi провела уборку прихожей, кухни и ванной комнаты, а также замеры проб воздуха, в основном на наличие асбеста. Уборка заняла 6 часов, двое рабочих находились под полной защитой. Руководитель стройки (компания XXX, г-н X) настаивал на продолжении строительных работ утром и отказался от своего плана только после того, как контактное лицо компании XXX объяснило ему, что это будет возможно только после замера проб воздуха.

После уборки прибыл сотрудник XXX (мистер X) и XXX (мистер X). Они объяснили мне процедуру и то, что измерения займут 8 часов. Мистер Х установил приборы для измерения воздуха в прихожей и гостиной и попросил меня проконтролировать это, чтобы придать ему уверенности, цитирую: "Я хочу, чтобы вы были уверены". Я поговорил с мистером Икс о проблемах в доме, и он разделил мои опасения в тот день. Мистер Х указал, например, на панели Floor-Flex и сказал, что они, вероятно, будут Асбест в том числе. Я также рассказал о мерах безопасности в доме и квартирах, где мистер Икс признался, что у него тоже есть опасения, но не захотел вдаваться в подробности.

Когда мы были в коридоре, я обратил внимание мистера Х на работы, проводимые в бывшей квартире семьи Х, где нужно было снять и отшлифовать пол, содержащий асбест. Я сообщила мистеру Х., что дверь в квартиру постоянно открывается и закрывается и что рабочие покидают квартиру. Сначала он не хотел в это верить, пока не убедился сам. Мистер Х спросил работника, с которым он столкнулся, о "черной зоне", и тот ответил: "Мне она не нужна". На вопрос, не нужна ли ему защитная одежда (на нем были полукомбинезон, маска FFP2 и перчатки) и работает ли он так внизу, ответ был таким: "Да, я так работаю, в чем проблема?". Я спросила мистера Х, следует ли мне сообщить об этом в LKA, он ответил отрицательно и сказал, что возьмет это на заметку и сообщит об этом. Несколько соседей также обратили на это внимание. Работы в бывшей квартире семьи Х продолжались до конца

19:00, что вызвало переполох на улице. Огромный пылесос (контейнер на улице) шумел так, что двое мужчин из дома напротив забрались на строительные леса, громко оскорбляя рабочих и обращаясь к ним по поводу сложившейся ситуации. Строители сдались и прекратили работу.

06.11.2020 образцы были отобраны в 9:30 утра. В 12:40 мистер Х (компания XXX) проинформировал меня о результатах по телефону. Согласно результатам лабораторных исследований, ни асбеста, ни волокон Gibs обнаружено не было. Я решил сам сообщить о событиях предыдущего дня в LKA. Я также написал электронное письмо в LAGetSi, и мне быстро перезвонили. В ходе этого телефонного разговора мне сообщили, что СиГеко (мистер Икс) не хочет комментировать инцидент, произошедший накануне. Причины и следствия остаются неясными и по сей день.

С 06.11.2020 в этой квартире не проводились никакие работы.

Соседи из соседнего дома, а также непосредственные соседи в том же доме сообщили, что управляющий объектом (компания XXX, мистер X) говорил людям, что у нас положительный тест на коронавирус (что было неправдой). После снятия карантина это быстро закончилось социальным избеганием. Люди в киоске избегали нас, как и соседи из соседнего дома.

Даже строители спрашивали меня, есть ли у нас коронный разряд или нет.

10 ноября 2020 года состоялось заседание Дегево в нашей квартире (см. заявление г-на XXX).

Интерес проявлялся только к строительным работам.

Присутствовали г-жа К. (Дегево, отдел по работе с клиентами), г-н Дж. (Дегево, начальник участка), г-н X (X, начальник участка), г-н X (технический директор), XXX (свидетель) и я, Доминик XXX.

Дегево пытался все свести на нет и использовать целенаправленную травлю. Вот несколько примеров:

- Пыль на строительной площадке - это нормально o В квартире целесообразно жить

- "Вы единственные жильцы из 15 000, которые жалуются" o "Вы можете потребовать возмещения ущерба в суде" Когда я спросила, где мы должны готовить, мне сказали вытереть пыль и готовить в гостиной с одолженной плитой (см. фотографии).

В тот день я спросила мистера Икс, почему он сказал, что мы корона-положительные, он повысил на меня голос и пригрозил заявить в полицию.

Во время демонстрации того, что приклеенные пыльные стены не держатся, я взял палец и очень легко нажал на пыльную стену, стена откинулась. В этот момент госпожа К. закричала на меня и свидетеля: "Вы это видели? Как он ее повредил, вы же здесь свидетель!"

Выходя из квартиры, один из трех джентльменов сказал: "Такая потрепанная квартира, а еще предъявляете требования".

Мы, жильцы, были организованы через групповой чат и хотели противостоять Дегево в коридоре все вместе, было много гнева из-за "сопутствующего ущерба", который Дегево всегда преуменьшал. Почти всех жильцов спросили, не собираются ли они переехать на постоянное место жительства. Мы слышали о проблемах несколько раз в "первый раз". Я лично разговаривал с соседом о сложившейся ситуации, как вдруг миссис К. крикнула мне через коридор: "О, мистер XXX, оставьте соседей в покое".

Я несколько раз просил перевести меня в другую квартиру. В этом мне всегда отказывали. Поскольку большинство отелей полностью закрылись из-за пандемии, тем, кто сдал бы нам комнату за свой счет, потребовалось бы письмо, в котором говорилось бы, что квартира непригодна для проживания и что это чрезвычайная ситуация. Дегево, по словам миссис К., также отказались это сделать (они никогда не получат этого от нас).

Я уже связался с правлением Degewo, и меня направили к миссис Г. (Degewo, кризисное управление). Миссис Г. сначала хотела помочь с разъяснениями, но потом захотела дать комментарии только в письменном виде. (Письмо я до сих пор не получил).

13.11.2020 я снова поговорил с г-ном Дж. (Дегево, менеджер сайта), он попытался пойти мне навстречу и предложил следующее:

Он свяжется с ними по телефону 16 ноября 2020 года, чтобы договориться о встрече для продолжения строительных работ. Стиральная машина должна была быть подключена 16/11/2020. Он позаботится об этом, сказали они. Как и ожидалось, ничего не произошло.

Кроме того, жильцам уже сообщили, что все квартиры будут отремонтированы в начале 2021 года. Жильцы будут переселены в альтернативные квартиры на срок 6 недель.

Похоже, в Дегево существует общая проблема, https://www.asbest-berlin.de/ 

С наилучшими пожеланиями

Семья XXX

Соответствующая статья: Арендатор Degewo на Stettiner Str. 21: "Этот ремонт - просто АД" (BZ Berlin)

"Части разговоров, которые не относятся к основной сфере частной жизни, могут быть использованы, если интересы широкой общественности перевешивают интересы участников разговора, защищенные основными правами, настолько, что использование магнитофонных записей должно считаться допустимым". 

Верховный суд Баварии (BayOLG) - Решение от 20 января 1994 г. - Файл № 5 St RR 143/93